10.DEVOLUCIÓN DE DINERO

• ¿Cómo me devuelven el dinero si pague con Baloto, Efecty, PSE o consignación?
  • 1. Enviános e-mail a tienda@norma.com solicitando el reembolso e informándonos el motivo.
  • 2. Adjuntar en el mail:

    Copia de tu cédula

    Certificación bancaria no mayor a 30 días

    Carta a mano alzada solicitando el reintegro

    Estos documentos deben estar a nombre de la persona que realizó el pedido.

  • 3. La devolución se verá reflejada en la cuenta relacionada, en el lapso de 30 días calendario después de realizada la solicitud.
• ¿Cómo me devuelven el dinero si pague tarjeta de crédito?
  • 1. Enviar un correo a tienda@norma.com realizando la solicitud formal del reembolso e informando el motivo.
  • 2. La devolución se hará a través de la pasarela de pagos PayU y el dinero quedará devuelto directamente a la tarjeta de crédito con la que se pagó el pedido.
  • 3. El reembolso se verá reflejado en un lapso de 20 a 25 días hábiles después de realizada la solicitud.